Proyecto Estrategia de Comunicación Internacional de Bogotá
Construcción de una narrativa estratégica para posicionar la ciudad en el escenario global.
Desarrollo y fortalecimiento de la estrategia de comunicación internacional de Bogotá, orientada a estructurar una narrativa institucional clara sobre la internacionalización de la ciudad y mejorar la articulación comunicativa entre la Consejería Distrital de Relaciones Internacionales y las entidades del Distrito.
El proyecto incluyó el diseño de herramientas estratégicas como:
Construcción de la narrativa institucional de internacionalización
Desarrollo de una caja de herramientas de comunicación
Implementación de talleres de alineación narrativa
Creación de protocolos de comunicación interna
Diseño de lineamientos para comunicación digital e institucional
El proceso se desarrolló entre 2024 y 2026, combinando diagnóstico estratégico, talleres participativos y construcción de herramientas prácticas para fortalecer la comunicación de la Estrategia de Internacionalización de Bogotá.
Contexto Estrategia de Comunicación Internacional de Bogotá
La Consejería Distrital de Relaciones Internacionales (CDRI) lidera la estrategia de internacionalización de Bogotá, articulando las relaciones de la ciudad con organismos multilaterales, redes de ciudades, gobiernos locales y aliados estratégicos a nivel global.
Sin embargo, durante el diagnóstico inicial se identificó un desafío importante: las acciones internacionales de Bogotá se comunicaban de forma fragmentada, sin una narrativa estructurada que permitiera explicar el impacto de la internacionalización en el desarrollo de la ciudad.
Los hallazgos obtenidos a partir de reuniones estratégicas y talleres realizados durante octubre, noviembre y diciembre de 2024 evidenciaron varios puntos críticos:
Ausencia de una narrativa clara sobre la internacionalización de Bogotá
Dificultad para conectar las acciones internacionales con beneficios concretos para la ciudadanía
Falta de alineación comunicativa entre entidades del Distrito
Uso limitado de redes sociales para comunicar logros internacionales
Percepción poco clara del rol de la Consejería dentro del ecosistema institucional.
A partir de este diagnóstico se inició un proceso orientado a fortalecer la comunicación estratégica de la internacionalización de Bogotá.
El reto de la Estrategia de Comunicación Internacional de Bogotá
El principal reto consistía en transformar una comunicación institucional fragmentada en una narrativa estratégica capaz de explicar la internacionalización de Bogotá de forma clara, coherente y compartida por distintas entidades del Distrito.
Para lograrlo era necesario abordar varios desafíos simultáneamente.
Primero, era necesario construir una narrativa institucional clara, capaz de responder preguntas clave para distintas audiencias:
¿Qué hace la Consejería de Relaciones Internacionales?
¿Por qué es importante la internacionalización para Bogotá?
¿Cómo impactan las relaciones internacionales la vida de los ciudadanos?
Segundo, era necesario articular la comunicación entre distintas entidades distritales, ya que la internacionalización de la ciudad involucra múltiples sectores de la administración pública.
Tercero, era necesario fortalecer los procesos internos de comunicación, estableciendo reglas claras para la coordinación del equipo y la circulación de información.
Finalmente, era necesario aprovechar mejor las herramientas digitales y las redes sociales para comunicar la acción internacional de la ciudad.
La solución de la Estrategia de Comunicación Internacional de Bogotá
Para responder a los desafíos identificados se diseñó un sistema integral de comunicación estratégica que combina narrativa institucional, herramientas operativas, procesos de coordinación interna y lineamientos para la producción de contenidos.
La estrategia se estructuró en cinco componentes principales.
Pilares narrativos
El primer paso fue construir una narrativa estratégica que permitiera explicar de forma clara el papel de la internacionalización de Bogotá.
Esta narrativa se apoyó en varios pilares que orientan la comunicación institucional:
Impacto en la ciudadanía: mostrar cómo las acciones internacionales mejoran la calidad de vida en la ciudad.
Bogotá como ciudad abierta al mundo: posicionar la ciudad como un espacio de intercambio global de conocimiento, innovación y oportunidades.
Cooperación en doble vía: destacar que Bogotá no solo recibe cooperación internacional, sino que también comparte buenas prácticas con otras ciudades.
Trabajo colectivo del Distrito: enfatizar que la internacionalización es un esfuerzo conjunto entre la Consejería, las entidades distritales y aliados internacionales.
Posicionamiento global de la ciudad: proyectar a Bogotá como un actor relevante en el escenario internacional.
A partir de estos pilares se construyó una narrativa institucional inicial que permitió explicar la internacionalización como un proceso de cooperación bidireccional:
“Abrimos las puertas para ofrecer lo mejor de nuestra ciudad al mundo y recibir lo mejor del mundo. Trabajamos uniendo fuerzas para mejorar la calidad de vida de quienes vivimos en la ciudad y construir una Bogotá internacional.”
Posteriormente, en 2026, esta narrativa evolucionó para alinearse con la narrativa distrital utilizada por el gobierno de la ciudad en escenarios internacionales:
“Bogotá es una ciudad de puertas abiertas al mundo, que consolida conexiones que validan y expanden el posicionamiento de Bogotá como referente global en soluciones urbanas innovadoras. Estamos para conectar, aprender y compartir.”
Esta evolución permitió alinear la comunicación de la Consejería con la narrativa global del Distrito y fortalecer la representación internacional de la ciudad.
Talleres de alineación estratégica
Para asegurar la adopción de la narrativa y fortalecer la articulación institucional se desarrolló un proceso de talleres de comunicación estratégica.
Estos talleres se realizaron con:
Funcionarios de la Consejería Distrital de Relaciones Internacionales
Enlaces internacionales de distintas entidades del Distrito.
El proceso permitió:
Identificar desafíos y oportunidades en la comunicación de la internacionalización
Alinear a los equipos con la narrativa estratégica
Fortalecer el flujo de información entre entidades
Promover el uso estratégico de redes profesionales como LinkedIn
Mejorar la visibilidad institucional de la acción internacional de Bogotá.
Los talleres se desarrollaron como parte de un ciclo de sesiones participativas que permitieron construir una visión compartida sobre cómo comunicar la internacionalización de la ciudad.
Caja de herramientas de comunicación
Como resultado del proceso se desarrolló una caja de herramientas de comunicación, diseñada para estandarizar la producción de contenidos institucionales y facilitar la comunicación de la internacionalización.
Esta herramienta incluye lineamientos sobre:
Lenguaje institucional
Tono comunicativo
Adaptación de mensajes según audiencias
Formatos de contenido digital
Uso de infografías, videos y publicaciones en redes sociales.
La guía establece enfoques diferenciados para distintos públicos, incluyendo ciudadanía general y audiencias técnicas, promoviendo el uso de historias humanas, datos y resultados concretos para comunicar el impacto de la cooperación internacional.
Protocolos de comunicación interna
El proyecto también incluyó el diseño de un protocolo de comunicación interna, orientado a mejorar la coordinación del equipo de la Consejería.
Este protocolo definió una arquitectura clara de canales de trabajo y reglas de uso para herramientas digitales como:
Microsoft Teams, como plataforma principal de coordinación interna
Correo electrónico, como canal de evidencia institucional
Llamadas, reservadas para situaciones urgentes
WhatsApp, limitado a coordinación externa.
El modelo permitió ordenar los flujos de información, reducir fricciones operativas y mejorar la eficiencia en la gestión de proyectos y comunicaciones.
Hitos de comunicación
Finalmente, la estrategia incluyó la definición de hitos de comunicación asociados a las líneas de acción de la Estrategia de Internacionalización de Bogotá 2024–2027.
Estos hitos permitieron asegurar la visibilidad pública de los principales avances de la internacionalización de la ciudad, incluyendo:
Presentación internacional de buenas prácticas y talento de Bogotá
Visibilización del impacto de la cooperación técnica internacional
Comunicación institucional en momentos clave de la agenda de ciudad
Fortalecimiento de la gobernanza internacional mediante la articulación intersectorial.
La definición de estos hitos permitió garantizar continuidad y coherencia en la comunicación de la internacionalización de Bogotá a lo largo del tiempo.
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